TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO "MERCADO CORREOS".
Estes Termos e Condições são compostos das seguintes seções:
1. Condições gerais do Mercado Correos aplicáveis a clientes e vendedores
2. Condições particulares do Mercado Correos aplicáveis aos clientes
3. Condições particulares do Mercado Correos aplicáveis aos vendedores
1. CONDIÇÕES GERAIS DO MERCADO DE CORREOS APLICÁVEIS A CLIENTES E VENDEDORES
Essas condições se aplicarão à venda dos produtos fabricados por meio de www.market.correos.es (doravante a "Plataforma" ou "Mercado Correos") e seu aplicativo móvel, atuando na Empresa Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E. (doravante, CORREOS) tanto como mero intermediário no nome quanto em nome dos Vendedores desses produtos, bem como Vendedor em seu próprio nome.
Vendedor significa:
• A pessoa física ou jurídica que se cadastrou na Plataforma e que, no desenvolvimento de sua atividade comercial, publica, promove e vende seus produtos através da Plataforma ou autoriza a CORREOS a gerenciar a venda de seus produtos na Plataforma e em ambos os casos, uma vez assinado o contrato correspondente com a CORREOS.
• CORREOS para os produtos da sua propriedade que são vendidos na Plataforma.
Cliente (ou consumidor) significa:
• A pessoa que acessa a Plataforma e passa a comprar produtos/s dos Vendedores através dela. O Cliente, se pessoa física, deve ter 18 (18) anos ou mais de idade, e ter plena capacidade de atuar para firmar contratos vinculantes.
Cada produto encontrado na Plataforma indicará devidamente o Vendedor do produto, bem como quem gerencia a venda. Todos os Vendedores que disponibilizam os produtos na Plataforma têm o status de empreendedor.
A CORREOS assumirá suas obrigações com o Cliente como qualquer outro Vendedor conforme descrito nestes Termos e Condições, em relação aos produtos oferecidos à venda que são de sua propriedade.
1.1 PROPÓSITO
A CORREOS lança no Correos Market, um mercado virtual (MarketPlace) que permitirá aos clientes acessar os seguintes tipos de produtos:
• Produtos oferecidos para venda por vendedores que não sejam CORREOS:
o Produtos oferecidos e gerenciados pelo Vendedor diretamente na Plataforma. Neste caso, tanto o Cliente quanto o Vendedor reconhecem que o CORREOS intervém como mero intermediário das operações de vendas. feito diretamente entre Clientes e Vendedores através do Mercado Correos. Portanto, o CORREOS não é o ofertante desses Produtos, mas são oferecidos e vendidos diretamente pelos Vendedores. O Vendedor é responsável por emitir, a pedido do Cliente, a fatura correspondente às compras feitas.
o Produtos oferecidos pelo Vendedor, mas gerenciados diretamente pelo CORREOS. Nos casos em que a CORREOS assinou um acordo com o Vendedor para a comercialização de seus produtos na Plataforma, a Correos gerencia seu estoque de produtos. O Vendedor é responsável por emitir, a pedido do Cliente, a fatura correspondente às compras feitas. Embora o Cliente faça sua solicitação diretamente ao CORREOS.
Nesse sentido, a CORREOS realiza a oferta em seus armazéns dos produtos do Vendedor, buscando oferecer a este último ao CORREOS as unidades solicitadas para venda na Plataforma e, portanto, fornecendo um estoque suficiente, de acordo com as necessidades comerciais. Nesses casos o CORREOS assume para o Vendedor, os custos de elaboração de encomendas, bem como as remessas e a gestão dos retornos gerados pelos clientes.
• Produtos oferecidos à venda pela CORREOS:
o Produtos de propriedade e comercializados pela CORREOS. A CORREOS será responsável pela emissão da nota fiscal correspondente à venda de seus produtos, a pedido do cliente.
Os produtos dos Vendedores podem ser comercializados nos países em que a Plataforma opera. Atualmente a venda online é válida e aplicável à Espanha e Portugal.
Vendedores e Clientes são responsáveis por cumprir todas as leis e outras regulamentações aplicáveis à venda em cada país. As disposições acima não afetam os direitos legais de seus clientes em relação aos Vendedores.
1.2. REGRAS DE CONDUTA
Para que a utilização dos recursos oferecidos pela Plataforma seja compatível com seus objetivos e, ao mesmo tempo, respeitar o resto de seus Clientes e, com terceiros fora dela, será necessário observar as seguintes regras de conduta:
1.2.1 Com relação aos conteúdos que o Cliente incorpora na Plataforma e às mensagens que envia aos Vendedores:
1.2.2 Você deve garantir que você tenha os direitos e/ou permissões necessários para incorporar e compartilhar tal conteúdo no âmbito da Plataforma. Em particular, não incorporará conteúdo que se refira a dados pessoais de outros Clientes da Plataforma ou de terceiros sem o consentimento dos afetados.
1.2.3 Você se absterá de incorporar conteúdo ou direcionar mensagens para vendedores ou mencionar outros clientes da Plataforma:
i. Que são contrários à lei, moralidade, bons costumes, ordem pública estabelecida ou com por danos diretos ou indiretos causados a si ou a terceiros.
ii. Que, sem serem incluídos na seção anterior, podem ser considerados como um tratamento difamatório, vexatório ou simplesmente imprudente para pessoas ou instituições; ou de qualquer forma pode ser identificado com casos de discriminação contra pessoas com base em seu nascimento, raça, origem étnica, sexo, religião, opinião ou qualquer outra circunstância pessoal ou social.
iii. Essa questão ou questionar o bom nome, profissionalismo e/ou projeção social das atividades desenvolvidas pelo CORREOS. O CORREOS permitirá que os canais realizem reclamações ou reclamações de acordo com as disposições destes Termos e Condições.
iv. Refere-se ao jogo e apostas em ambientes virtuais, pornografia, sex shops e produtos eróticos, telefones eróticos, prostituição e/ou instalações alternativas, tarôs, clarividência, esoterismo, fabricação, cultivo e venda e/ou o consumo de drogas tóxicas, narcóticos ou substâncias psicotrópicas.
1.2.4 Você não copiará ou distribuirá os conteúdos incorporados por outros Clientes da Plataforma fora do escopo da Plataforma, exceto nos casos em que é expressamente permitido ter habilitado o "compartilhamento" ou funcionalidade semelhante.
1.2.5 Você não coletará ou armazenará informações pessoais de outros clientes da Plataforma ou de terceiros, nem as comunicará a terceiros. Em particular, os Clientes devem abster-se de assediar ou perturbar outros clientes da Plataforma ou terceiros.
1.2.6 Notifique, sem atraso indevido, a presença na Plataforma de quaisquer informações e conteúdos que violem as disposições dos Termos e Condições assim que tomarem conhecimento dela através da funcionalidade habilitada para este fim no ambiente da plataforma, juntamente com cada uma das promoções e seus comentários, ou notificando o Administrador da Plataforma através do seguinte formulário de contato. O CORREOS se reserva o direito de excluir ou modificar qualquer conteúdo que considere impróprio ou ilegal.
Esses critérios aplicam-se, se for caso disso, aos comentários feitos por Sellers em resposta aos comentários feitos pelo Cliente.
1.3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
O CORREOS é o proprietário ou, se for o caso, autorizado pelo proprietário legítimo, de todos os direitos autorais, marcas, propriedade intelectual, know-how e quaisquer outros direitos relacionados à Plataforma, bem como os programas de computador necessários para sua implementação e as informações que obtém sobre ela.
O uso da Plataforma não concede ao Vendedor ou ao Cliente, qualquer direito ou licença sobre ele, sobre os programas de computador necessários para a prestação dos serviços ou sobre o informações técnicas para o monitoramento dos serviços.
O Vendedor e o Cliente são obrigados a observar e respeitar as limitações contratuais e técnicas relacionadas ao uso da Plataforma.
O Vendedor e o Cliente reconhecem a propriedade e os direitos autorais do CORREOS em relação à Plataforma e programas relacionados.
1.4. LINKS
A inclusão, pelo Cliente e Vendedor, de links para qualquer site externo à Plataforma é estritamente proibida.
Caso os links ou hiperlinks para outros sites da Internet estejam disponíveis, o CORREOS não exercerá, em qualquer caso, qualquer tipo de controle sobre esses sites e conteúdos. Em nenhum caso a CORREOS assumirá qualquer responsabilidade pelo conteúdo de qualquer link pertencente a um site de plataforma de terceiros, nem garantirá a disponibilidade técnica, qualidade, confiabilidade, precisão, amplitude, veracidade, validade e constitucionalidade de qualquer material ou informação contido em qualquer um dos referidos hiperlinks ou outros sites da Internet. Da mesma forma, a inclusão dessas conexões externas não implicará nenhum tipo de associação, fusão ou participação com as entidades ligadas.
Isso pode resultar no encerramento da conta do Cliente ou vendedor de acordo com estes termos e condições.
1.5. VIOLAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A CORREOS poderá adotar as regras e medidas de segurança que julgar apropriadas a qualquer momento para garantir que o acesso e a participação dos Clientes e Vendedores da Plataforma sejam desenvolvidos de acordo com estes Termos e Condições e sujeitos às disposições das regulamentações vigentes aplicáveis.
A qualquer momento, o CORREOS poderá solicitar ao Cliente ou ao Vendedor as informações que julgar necessárias para verificar o cumprimento de qualquer uma dessas condições. Sem a necessidade de cumprir ou realizar qualquer procedimento ou comunicação prévia, o Administrador da Plataforma poderá, a qualquer momento:
i. Bloqueie temporariamente ou retire permanentemente as informações e conteúdos que incorporou à Plataforma quando você tiver a suspeita ou certeza de que eles podem violar as disposições das condições gerais e/ou das regulamentações legais aplicáveis.
ii. Restringir ou suspender a participação na Plataforma de qualquer Cliente ou Vendedor, inclusive expulsando-o definitivamente em caso de violação de qualquer das condições gerais e/ou nos regulamentos legais aplicáveis.
1.6 CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS NO MERCADO DE CORREOS
Por padrão, os Produtos de Mercado Correos podem inicialmente ser classificados por categorias (por categoria de produto: moda, artesanato, casa, saúde e beleza, alimentos, bebidas, tecnologia, Correos) com o objetivo de oferecer aos usuários os diferentes produtos agrupados para facilitar o navegação no site e que eles podem encontrar os produtos que eles estão procurando.
Os produtos da Sellers cujos produtos são gerenciados pela CORREOS como os produtos pertencentes à CORREOS estarão localizados na categoria de produtos denominados "CORREOS" e, adicionalmente, na categoria que corresponde ao seu tipo de produto, se aplicável.
A localização desses produtos na categoria "CORREOS" é feita para oferecer aos Clientes da plataforma uma maneira simples de encontrar os produtos mais demandados da CORREOS, bem como produtos de outros Vendedores que a CORREOS considera que as características e natureza de seus produtos fazem parte da estratégia comercial determinada a todo momento pela CORREOS. Nesses casos, a CORREOS formaliza um acordo específico de comissão comercial com o Vendedor, assumindo a CORREOS os compromissos de armazenamento e gestão de armazenamento, embalagem, envio para clientes finais e a comercialização e divulgação desses produtos em seus canais comerciais (canal online e/ou CORREIOs). A CORREOS reserva-se o direito de estender ou reduzir essa categoria dependendo de suas necessidades ou acordos futuros.
Da mesma forma, os próprios Vendedores serão classificados, levando em conta as avaliações dos Clientes, colocando em primeiras posições os Produtos/Vendedores mais valorizados por eles (estes Clientes também podem deixar comentários, uma vez verificados pela CORREOS que o cliente realmente adquiriu o produto). Embora os clientes possam selecionar outros critérios de classificação, como ordem alfabética, data de entrada na plataforma ou preço (no caso de Produtos). Eles também terão um mecanismo de busca por palavra que lhes permitirá mostrar os resultados de produtos que contêm a palavra pesquisada em seu título ou em sua descrição.
A avaliação ou qualificação é feita seguindo critérios de avaliação e atribuindo estrelas pelos Clientes podendo pontuar de 0 a 5 estrelas. Da mesma forma, eles serão capazes de deixar opiniões. Ambos serão visíveis na plataforma. Nesse sentido, a CORREOS não garante qualquer controle da avaliação feita pelos Clientes; ele só armazena na Plataforma. No entanto, você pode ter que remover sem aviso prévio, qualquer avaliação cujo conteúdo tenha sido indicado como ilegal ou não esteja em conformidade com a moralidade, costume ou ordem pública de acordo com o que está indicado nestes Termos e Condições. As avaliações realizadas pelo Cliente, e caso você verifique a opção "mostrar meus dados", seus dados de identificação (nome e sobrenome), serão visíveis para qualquer visitante da Plataforma.
A página principal também mostrará os produtos mais recentemente publicados (a fim de informar o Cliente dos novos empreendimentos incorporados na Plataforma) juntamente com o melhor valorizado.
Os clientes também terão o poder de filtrar produtos pelo Vendedor, onde refletir todos os produtos que esse Vendedor tem na Plataforma.
As coletas temporárias de produtos serão feitas pela CORREOS, informando-os também no Backoffice do Vendedor para aderir a eles com os produtos que julgar apropriados, desde que atendam aos critérios previamente estabelecidos para a geração da coleção pelo CORREOS, o que, em última análise, dará o prazo para os produtos selecionados de acordo com esses critérios. Essas coleções estarão disponíveis na página principal ou em outras seções do site, sob o mesmo título descritivo dos produtos que incluem um banner ou imagem clicável através da qual o agrupamento de produtos ou coleta pode ser acessado. Um exemplo disso pode ser a coleta de produtos promocionais por ocasião da Black Friday, com a qual esse processo é realizado e os Vendedores são informados da forma de participar, gerando um agrupamento de produtos visíveis que é mostrado clicando em um banner promocional projetado para o caso.
A Correos se reserva o direito de criar coleções ou agrupamentos de produtos a seu critério para agilizar o conteúdo do site. Um exemplo disso são os agrupamentos de produtos criados em datas especiais como Dia das Mães, Dia dos Pais ou qualquer outro motivo que permita que o conteúdo do site seja energizado.
O acesso a informações sobre os dados dos Vendedores pode ser consultado na seção Vendedores, onde eles podem mostrar sua identidade comercial.
1.7 RESPONSABILIDADES
1.7.1- Responsabilidade do CORREOS.
O CORREOS não será responsável em nenhum caso por:
• Não cumprir quaisquer regras aplicáveis que o Cliente ou o Vendedor possa incorrer em seu acesso à Plataforma e/ou uso das informações nela contidas. Também não é responsável pelo uso ilegítimo que terceiros possam fazer das marcas, nomes de produtos, marcas registradas ou não que, não sendo propriedade do CORREOS, apareçam na Plataforma.
• As informações oferecidas na Plataforma sobre os Vendedores, uma vez que essas informações são fornecidas por eles.
• Os atos e omissões de prestadores de serviços terceirizados, independentemente de os referidos terceiros terem relação contratual com a CORREOS.
• Interrupções de serviço devido a erros causados por provedores de acesso ou por condições transitórias da Internet, ou por problemas derivados do sistema de computador, software de conexão ou navegação, rede telefônica, ADSL, cabo, satélite e qualquer outra infraestrutura de transporte ou comunicação.
• Alterações que ocorrem devido a interferência voluntária e/ou involuntária e/ou uso indevido do mesmo e/ou programas, por exemplo, vírus, falhas de servidor, exclusão de arquivos, danos ao banco de dados, incêndios, explosões, inundações, ações violentas de terceiros, problemas elétricos (excesso ou falta de energia), ou qualquer outro que afete ou possa afetar o funcionamento do equipamento do servidor e/ou as informações armazenadas neles.
• A falha do servidor do cliente ou do Vendedor deriva do uso excessivo ou errôneo dos recursos do mesmo ou dos recursos atribuídos a ele, ataques externos, falhas de hardware ou software e afins.
• Falhas causadas pelo mau funcionamento do servidor, pelos endereços de e-mail do Vendedor ou Cliente, e pela falta de comunicação ao CORREOS sobre as alterações dos endereços eletrônicos, desinformação devido à negligência fora do CORREOS.
• Circunstâncias além do controle do CORREOS, incluindo, sem limitação, aquelas motivadas por força maior, como a perda acidental de informações por qualquer razão fora do controle da Correos, a deterioração do equipamento terminal do Cliente ou Vendedor devido ao uso indevido e responsabilidade destes, bem como erros ou defeitos na configuração do cliente ou similares.
• Danos de qualquer tipo que possam ser sofridos pelo Vendedor, pelo Cliente ou por terceiros, causados por falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações e/ou por razões atribuíveis a prestadores de serviços de terceiros.
• Produtos fora do CORREOS, adicionados na plataforma ou possíveis incidentes, diminuindo a responsabilidade no Vendedor.
• Atraso ou não cumprimento se for atribuível a circunstâncias além do nosso controle razoável. Essa disposição não afeta o direito do Cliente de receber o Produto dentro do prazo razoável estimado ou de receber um reembolso oportuno caso o Vendedor não possa fornecer o Pedido no prazo estabelecido por qualquer razão além do nosso controle razoável, embora a responsabilidade nesses casos seja exclusiva do Vendedor.
• A CORREOS não se responsabiliza por qualquer tipo de oferta, ações, produtos e conteúdos dos Vendedores; exceto pelos produtos de propriedade da CORREOS.
1.7.2 Promoção, marketing e venda.
O CORREOS não se responsabiliza direta ou indiretamente por qualquer informação, conteúdo, declarações e expressões contidas nos produtos comercializados pelo Vendedor; exceto por produtos de propriedade da CORREOS.
1.7.3 Responsabilidade.
O Cliente e o Vendedor comprometem-se a fazer uso das concessionárias e/ou serviços oferecidos pelo CORREOS através da Plataforma de acordo com a lei, Aviso Legal, os Termos e Condições e Condições particulares publicados para determinados serviços e outros avisos e instruções que lhes são conhecidos, bem como com moralidade e geralmente aceitos bons costumes e ordem pública.
Cada um será responsável por danos causados à CORREOS, outros Vendedores, Clientes da Plataforma ou quaisquer outros terceiros por violação de qualquer um dos Termos e Condições. Em particular, será responsável pelas informações e conteúdos que, se for o caso, incorporam à Plataforma.
Clientes e Vendedores manterão o CORREOS inofensivo, seus diretores, administradores, representantes e funcionários, por qualquer reclamação ou demanda de terceiros pela violação dos Termos e Condições e outras políticas que sejam entendidas a serem incorporadas aqui ou por violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.
Clientes e Vendedores comprometem-se a não reproduzir, copiar, distribuir, realizar atos de comunicação pública, transformar ou modificar o conteúdo da Plataforma, incluindo marcas comerciais, nomes comerciais ou sinais distintivos, a menos que você tenha a autorização do proprietário dos direitos, ou para excluir manipulação ou de qualquer forma alterar os "direitos autorais" e outros dados que identifiquem a reserva de direitos.
Devem abster-se de obter ou tentar obter o conteúdo utilizando mecanismos diferentes daqueles que, se for o caso, foram disponibilizados a eles ou, em geral, aqueles que são geralmente utilizados na Internet, desde que, este último, não impliquem risco de dano ou desabilitação da plataforma e/ou seu conteúdo.
A responsabilidade em determinar os conteúdos e serviços acessados pelos menores corresponde às pessoas em cuja carga são. Como através da Internet é possível acessar conteúdos que podem ser inadequados para menores de idade, os clientes são informados da existência de programas de computador que permitem limitar ou controlar os conteúdos que podem ser acessados por menores.
1,8 NULIDADE PARCIAL. DEMISSÃO
Se qualquer cláusula incluída nestes termos e condições for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficáticamente afetará apenas essa disposição ou a parte dela que é nula ou ineficaz, subsistindo os termos e condições em todo o resto, tendo tal disposição, ou a parte dela que é afetada, por não colocar.
O CORREOS não pode exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos neste documento, o que não implica em qualquer caso a renúncia, a menos que expressamente reconhecida por escrito pelo CORREOS. A omissão da CORREOS de exigir o cumprimento rigoroso de qualquer termo contratual em uma ou mais ocasiões não o privará do direito de exigir o cumprimento rigoroso das obrigações contratuais a posteriori. A linguagem da formalização de qualquer relação contratual será o espanhol.
1.9 PROTEÇÃO DE DADOS
1.9.1 Proteção de dados para vendedores
Em conformidade com as regulamentações aplicáveis sobre a proteção de dados de caracteres pessoal, informamos que os dados pessoais serão processados pela Empresa Estatal Correos y Telégrafos S.A S.M.E (doravante, "CORREOS") com NIF A-83052407 e sede registrada na Calle del Conde de Peñalver nº 19 (C.P. 28006) Madrid (Espanha) para cumprir a relação jurídica formalizada por meio de aceitação ou quando for o caso através da assinatura dessas Condições Gerais, bem como o contrato de colaboração comercial assinado com a Correos a que essas Condições Gerais se aplicam.
As partes interessadas poderão exercer seus direitos de acesso, retificação, oposição, exclusão, limitação ao processamento e portabilidade, por meio de comunicação, acompanhando cópia do Documento de Identidade Nacional ou documento equivalente, além de qualquer outra documentação que considere adequada ao seguinte endereço:
a) Endereço Postal: calle del Conde de Peñalver, 19, 28006 Madrid
b) E-mail: derechos.protecciondatos.correos@correos.com
Eles também podem entrar em contato com o oficial de proteção de dados em: dpdgrupocorreos@correos.com
1.9.2 Proteção de dados para clientes
Em conformidade com as regulamentações aplicáveis sobre a proteção de dados pessoais, informamos que os Dados Pessoais do Cliente serão tratados pela Empresa Estatal Correos y Telégrafos S.M.E (de agora em diante, "Correos") com NIF A-83052407 e escritório registrado na Calle del Conde de Peñalver nº 19 (C.P. 28006) Madrid (Espanha) de acordo com as disposições da Política de Proteção de Dados.
1.10 JURISDIÇÃO
Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. Para qualquer litígio que possa surgir relacionado à Plataforma, os Tribunais de Madrid de capital serão competentes, renunciando expressamente ao usuário a qualquer outra jurisdição que possa corresponder a ele, exceto para a jurisdição competente no caso dos consumidores.
2. Condições particulares do Mercado Correos aplicáveis aos clientes
3. Condições particulares do Mercado Correos aplicáveis aos vendedores
