"Atención al cliente y eficacia"
Tras pasar varios días sin recibir el producto ni saber nada sobre su estado, contacté con el productor para informarme. El fallo había estado en Correos, pero José se desvivió para que pudiese tenerla a tiempo e hizo el seguimiento hasta asegurarse que todo estaba correcto.
Hola Alejandro. ¡Muchas gracias por tu comentario! Lamentamos el fallo ocasional que tuvimos en ese momento. ¡Te esperamos en tu próxima compra! Un saludo
"FANTÁSTICO"
"Mail de recepción pedido"
Eché de menos un mail por parte del productor avisando sobre que se había enviado el pedido o fecha de llegada aproximada.
"Todo muy rápido y sin moverme de casa"
Ha llegado en el tiempo establecido y siempre informado a través del seguimiento y avisos de correos.
"Envío muy rápido."
"Envío muy rápido."
"UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA"
53 días esperando el pedido, sin que nadie se haya dignado a darme una explicación por el retraso, ni mucho menos, pedirme una disculpa. Hice el pedido el 22 de Agosto, ME LO COBRARON el 25 (para eso sí se dieron prisa) pero no lo he recibido hasta el 14 de Octubre. Para colmo, el día 13 recibo un sms de Correos, indicando que el cartero intentó entregarlo a las 18:40 y estábamos ausentes,cosa que es MENTIRA. Toda la tarde en casa esperando y no vino nadie. NO VUELVO A COMPRAR NADA DE MASCLETÁ NI EN CORREOS MARKET
